繼今年5月山東聯通掀起了一輪聲勢浩大的寬帶提速運動后，金秋十月全國各地再次迎來寬帶提速熱潮。援引媒體報道，天津聯通、湖南電信、河北移動等多地運營商紛紛在國慶期間推出寬帶提速優惠活動。在這一輪提速促銷中，百兆速率已成亮點。
然而，這場看似讓消費者受益的寬帶提速運動，實際上并沒有得到眾多消費者的認可。在山東聯通8月結束了寬帶提速優惠促銷活動后，一些消費者甚至組建了專業的維權QQ群，投訴山東聯通提速存在貓膩的行為。而南方一些省份，對寬帶提速的投訴也不在少數。投訴的焦點在于，寬帶速率高了，實際體驗并不快，甚至不如寬帶提速前的流暢。
從山東聯通寬帶維權群了解到，山東聯通提速，是將下行速率免費提升至最低20兆后，上行速率被降低至2兆。而此前，山東聯通寬帶用戶的上行速率與下行速率是相同的。從技術角度來說，如果寬帶上行速率過小，既便下行速率再大，也會出現卡頓的情況，因為用戶的一些網絡請求無法及時傳輸。正是這樣一個原因，很多山東聯通用戶寬帶速率提升至50兆后，實際體驗流暢度卻不如此前的10兆寬帶。
類似的投訴，也出現在剛剛發起寬帶提速促銷活動的地區。從多個地區運營商的技術支撐人士那里了解到，目前運營商營銷宣傳中所說的提速，是指的寬帶下行速率。用戶測速，也是針對寬帶下行速率進行的。只要上行速率配置合理，用戶實際體驗還是會提升的。
山東聯通之所以會遭遇眾多消費者的投訴，是因為上行速率配置不當導致。筆者也是山東聯通寬帶用戶，在提速時瀏覽器彈出的界面中，明確提示用戶上行速率被降低至2兆。據山東各地聯通用戶反饋的消息，此前山東聯通10兆和20兆的寬帶用戶，上行速率也分別是10兆。所以，在山東聯通完成了全省寬帶提速后，被眾多用戶投訴亦是必然。
事實上，在一年多前廣東電信推出百兆寬帶時，也被用戶投訴上行速率太低。毋庸置疑，瘋狂的寬帶提速促銷活動，一味用更高的下行速率吸引用戶，卻私下對寬帶下行速率進行限制，最終導致寬帶用戶體驗下降。據悉，山東聯通用戶8月已經將上行速率被限制到2兆的情況投訴到工信部，工信部進行了調解。目前，山東聯通所有寬帶的上行速率由此前的2兆調整為10兆。
客觀地說，運營商一味鼓吹寬帶下行速率的提升，暗地限制寬帶上行速率的做法涉嫌欺詐。由于工信部目前并沒有針對家庭寬帶的上行和下行速率做出規范，這是寬帶提速存在消費“陷阱”的根本原因。在相關規定沒有出臺之前，類似山東聯通這樣大規模的維權勢必在這一輪寬帶提速熱潮中出現。
換一個角度來看，寬帶提速存在貓膩這一事件，折射出運營商的發展之困。回顧十年的歷史就會發現，從最初的電話撥號上網，到ISDN，再到ADSL和光纖入戶，國內寬帶技術升級最直觀的表現就是寬帶上網速率的提升。此前，寬帶速率的提升確實給用戶帶來了顛覆式的體驗。最近兩年，寬帶速率以10兆為基數單位后，完全可以滿足各項互聯網應用的需求，寬帶提速對用戶已經沒有什么太大的誘惑。
細心的用戶會發現，最近幾年運營商關于寬帶的宣傳中，也是將速率作為一大亮點。從用戶的角度來看，除了寬帶速率外，各大運營商的寬帶業務嚴重同質化。難道，運營商的寬帶業務，除了速率這一指標外，再也沒有創新之處了嗎？
舉一個簡單的例子，在計費周期的問題，包月包年計費模式已經成為主流，分時計劃或者是包天服務這樣的需求仍不占少數，運營商卻沒有在計費服務上進行創新。除此之外，4G時代里移動推出了閑時流量優惠政策，以及閑時通話優惠的政策，寬帶這一業務同樣需要在計費上進行創新，以迎合個性消費者的需求。除了計費外，用戶在需要一定時段高速率寬帶接入服務，寬帶運營商目前仍無法提供。顯而易見，運營商并不熟悉寬帶用戶的這些需求，這直接導致運營商在寬帶業務上缺乏創新。
從表面來看，寬帶提速存在貓膩是運營商與消費者的利益紛爭。深入剖析就會發現，寬帶提速的一些潛規則“陷阱”背后，不僅反應出運營商在寬帶業務方面存在的一些問題，還折射出運營商發展與市場需求脫勾的尷尬境況。試想，從3G到4G，還有即將到來的5G，除了上網速度更快之外，還有什么本質性的創新嗎？
來源：中國IDC圈
石家莊服務器托管 石家莊服務器租用 石家莊機柜租用 石家莊機房
