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云服務是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。它最大的特點，是通過使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得企業(yè)能夠將資源切換到需要的應用上，根據(jù)需求訪問計算機和存儲系統(tǒng)。

2012年云服務開始正式內測，時至今日已經(jīng)成為與企業(yè)和用戶息息相關的技術。目前，亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里云、騰訊云等是市場主流的云計算服務商，提供包括彈性計算、數(shù)據(jù)庫、域名、CDN、存儲等支持。然而，云服務也不是絕對安全的，服務器的宕機勢必會對企業(yè)和用戶造成一定的影響，宕機也會讓黑客找到空子，從而進行一些非法的活動。

近期，亞馬遜Web服務遭到了部分停擺的尷尬，包括Netflix, Reddit, Adobe, Imgur均遭遇部分服務載入緩慢，亞馬遜用了11個小時才最終恢復。亞馬遜很快確認，是旗下大名鼎鼎的S3(Simple Storge Service)存儲服務問題，現(xiàn)在原因已經(jīng)查明。

云服務宕機誰的利益受侵害?

云存儲、云備份等產(chǎn)品及服務的確為眾多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)帶來了便利，但云存儲同時又是一把雙刃劍，在發(fā)生問題時給企業(yè)帶來等影響和損失也是非常巨大的。

在云服務宕機之時，對于從事網(wǎng)絡服務的企業(yè)來說，流量的影響最為巨大。對于從事電商的企業(yè)來說，每分每秒都能決定銷售額，在這背后損失的不僅僅是企業(yè)的誠心，同時那些供應商的利益也會受到重大的損失。

對于用戶來說，網(wǎng)絡的體驗和即時信息的獲取都將受到影響，其中最關鍵的在于，那些守著網(wǎng)絡進行股票、期貨交易的用戶來說，損失將會是巨大的。

如何預防云服務宕機?

云服務的宕機不是云服務廠商所希望看到的，可當這種事情發(fā)生之時，云服務商們應該做點什么來應對呢?

為了讓服務器在最佳狀況下運行,需要保持合適的環(huán)境、積極主動地維護和監(jiān)控,并且制定一項計劃,那樣萬一服務器果真出現(xiàn)了故障,員工知道該怎么做。

大型數(shù)據(jù)中心大多有先進的設備來監(jiān)控數(shù)據(jù)中心的物理狀況,但是許多比較小的公司其服務器機房并不是處在適當?shù)臏囟然驖穸确秶?或者沒有做到應有的干凈。

如果采用預防性維護和合適的監(jiān)控軟件,就可以避免或減少另外的許多服務器問題。預防性維護主要包括三項工作:仔細檢查錯誤日志,查找固件或軟件的更新版,以及跑到機房去檢查。

除了在技術層面進行防范外，企業(yè)或者用戶首先要對上傳到云端的資料進行數(shù)據(jù)備份，同時，將不同的數(shù)據(jù)在不同的云端進行備份。備份還要記得定期更新，而且要保證這些備份存儲在一個與云服務器不同的位置。

云服務宕機編年史

2014年11月2日下午，騰訊云服務器出現(xiàn)了6分鐘的訪問故障。騰訊云網(wǎng)站響應速度慢，圖片打不開，并出現(xiàn)無法登錄管理中心控制臺等問題。

2015年3月11日，Apple iCloud內部DNS錯誤導致其iTunes和App Store的服務宕機，一些iCloud的電子郵件帳戶也受到短暫影響。

2015年，5月27日晚6點時左右，杭州、北京、上海、武漢等地用戶反映，支付寶無法正常使用。支付寶公司對故障的回應稱，杭州蕭山某地光纖被挖斷，導致故障。

2015年6月21日，阿里云香港節(jié)點當天9點30分左右突然全線崩潰，截至當晚22點才逐漸恢復，整體過程歷時近13小時。

2015年，8月22日，位于美國硅谷的富士通數(shù)據(jù)中心供電異常，導致公有云服務暫時下線，5天后才恢復正常。

2015年，9月20日，亞馬遜AWS宕機，首先是亞馬遜DynamoDB服務出現(xiàn)問題，此后亞馬遜的其他服務也受到影響，同時波及了很多著名網(wǎng)站。

可以說，云服務發(fā)展至今已經(jīng)成為了企業(yè)和用戶最為便捷的技術手段，宕機已經(jīng)成為了家常便飯，雖然人們不想看到宕機時間的發(fā)生，但防范于未然才是重點所在。

來源：中國IDC圈

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